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贺州市平桂区服务认证

发布时间:2024-09-26 02:00:00 丨 浏览次数:171

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贺州市平桂区服务认证科普:

投入——产出是为了便于理解职责是一种期望的形象描述。在职责管理中,投入——产出关系与职责的界定有着直接的密切联系。一般情况下,岗位职责界定的同时,必然也界定了企业为岗位所做出的投入以及为此所需获得的产出。因此,应该从投入和产出这两个方面来理解职责是一种期望。

界定职责的同时也界定了投入。

当界定了某个岗位上的职责时,就意味着别的岗位要为这个岗位投入多少,公司从资源方面要为这个岗位投入多少作出了界定。例如,规定了销售部经理的岗位职责之后,就意味着其它部门例如市场部、财务部、人力资源部、研发部等都要分别与销售部的职责对接,用他们的投入来换取销售部门的产出,说得具体些也即是,用他们的投入来换取销售部门依靠上述各部门的支持与配合而卓有成效地取得很高的销售利润。

界定职责的同时决定了产出

企业存在的目的就是为了追求各种各样有用的产出,职责界定的同时也已经界定了岗位所需要的产出。例如,作为销售部经理,职责之一就是建立一支高素质的员工销售管理队伍,这种产出来源于各方面的大力支持和密切配合,可能包括:人力资源部门的软硬件、财务部的财政预算、行政部的行政等各种支持。



贺州市平桂区服务认证简介:

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明,服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中,服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 



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